Todos sabemos que debemos tener presencia en las redes sociales en estos días para comercializarnos. Es una excelente manera de contarle al mundo sobre nosotros y los servicios y el apoyo que ofrecemos. Hay muchos expertos que darán fe de esto y por favor escúchelos para hacer sentir su presencia.
Sin embargo, si eres como yo y te sientes abrumado por todo, o eres un poco introvertido o simplemente no tienes tiempo; hay otras cosas que puede hacer para llamar la atención y ser recordado. Estas son sugerencias para doulas relativamente nuevas que están tratando de construir una base de clientes y establecer contactos con otras doulas.
- Haga el esfuerzo de recordar los nombres de los clientes, mucho después de que haya terminado de apoyarlos. Si esto le resulta difícil, comience a llevar un libro / diario con todos los nombres y fechas de los clientes a los que atiende y comuníquese con ellos en la marca de los 6 meses. Esto les mostrará que está interesado en cómo están progresando como padres. Esto, a su vez, hace que te recuerden y serán tus mejores especialistas en marketing, recomendándote a sus amigos, familiares y conocidos en el futuro. Puede parecer que es demasiado para recordar y puedes usar una aplicación para recordarte cuándo hacer estos llamadas. No uso una aplicación, pero lo anoto todo en mi calendario. Ingreso la fecha de nacimiento de los bebés en mi calendario de trabajo en mi teléfono y configuro las repeticiones a los 6 meses.
- ¿Recuerda la fecha de nacimiento que marcó para el bebé? Establezca otro recordatorio a los 12 meses para que pueda enviar una tarjeta de primer cumpleaños para el bebé por correo postal o correo electrónico normal. Este es un hito importante para el bebé y los padres. Esto nuevamente les muestra a sus clientes que está pensando en ellos. Por lo general, hago un esfuerzo por visitar a estos clientes justo antes de su primer cumpleaños. Normalmente llevo un regalo hecho a mano o comprado. Me da mucha alegría reencontrarme con ellos y ver cómo han progresado. Sin embargo, no tienes que hacer esto, enviarles una tarjeta de cumpleaños puede ser todo lo que necesitas hacer. Una vez más, se les recuerda a los clientes que eres su doula y mantienen esa pequeña conexión. En caso de que vuelvan a quedar embarazadas, ¡es posible que también te pidan apoyo la próxima vez!
- Saludos del Día de la Madre y del Padre. Si tiene una página de Facebook para su negocio, podría desear a todos sus clientes, clientes actuales, anteriores y futuros un Feliz Día de la Madre / Padre. Tiendo a enviar un WhatsApp o mensaje de texto a mis clientes más recientes y también a mis clientes actuales con un saludo personal.
- ¿Qué hace cuando recibe una solicitud de soporte y no tiene disponibilidad? ¿Responde simplemente "Lo siento, pero no estoy disponible" y lo deja así? Lo que digo es que no tengo disponibilidad, pero me encantaría referirme a algunos compañeros que pueden ser adecuados si me dicen qué apoyo necesitan y dónde se encuentran Lo que hace esto es doble, le demuestra al cliente que todavía puedes ayudarlos a pesar de no tener disponibilidad. Cuando tengan un segundo bebé y si tienen un segundo bebé, recordarán volver a contactarte. También ayuda a tus compañeros y es de esperar que este favor les sea devuelto cuando se encuentren en la misma situación. Haga un esfuerzo adicional, incluso si no le brinda retornos inmediatos, lo hará en el futuro.
- Establezca contactos con otros colegas y otros profesionales de la salud y afines que conozca. Únase a grupos de Facebook basados en doulas, padres y profesionales de la salud. Vea qué reuniones locales están sucediendo y asista a ellas cuando pueda. Es un poco difícil en este momento con la pandemia actual, pero la mayoría de los grupos tienen reuniones virtuales. ¡No seas tímido! Preséntese y dígale a la gente lo que está haciendo, en qué área (s) sirve y qué disponibilidad tiene en los próximos meses. Únase a la asociación de doulas en su ubicación y establezca una red con las otras doulas en esa asociación. Si hay algo que ofrece que es un poco nicho, hágaselo saber a su red. No tenga miedo de la competencia: los bebés nacen todos los días y una doula no puede cubrir todos los partos o la atención posparto (dependiendo de la densidad de población del lugar donde vive, por supuesto).
Estas son algunas de las cosas que llevo haciendo 8 años en mi negocio. Este año, he tenido tres clientes habituales que reservaron conmigo y me he referido a varios otros porque no tenía disponibilidad. También elijo trabajar con un solo cliente a la vez durante la pandemia de Covid-19, consciente de ser seguro para mí y mis clientes. Instagram sigue siendo la aplicación más popular para las redes sociales; sin embargo, en mi opinión, puede requerir mucho tiempo y dedicación mantenerlo actualizado y relevante. Los puntos que menciono anteriormente son formas en las que aún puedes hacer algunas cosas simples además de Instagram para hacer crecer tu base de clientes y expandir tu alcance.
Suyin JordanCPD, Facultad CAPPASuyin Jordan RGN, RM, CPD, es una doula posparto capacitada y certificada por CAPPA, una doula de parto capacitada por CAPPA, educadora en lactancia y educadora en el parto. Suyin se fue de Malasia a la edad de 23 años para realizar una formación en enfermería y partería en el Reino Unido y trabajó como enfermera y partera en Inglaterra durante más de 20 años. Ha sido Doula en Canadá durante más de 6 años trabajando en Toronto y sus alrededores y en GTA. Suyin tiene dos hijos adultos (18 y 21) propios y le apasiona apoyar a las personas y las familias de manera integral y garantizar resultados más saludables, tanto mental como físicamente. Respetuoso con todas las culturas y tradiciones, Suyin cree que el papel de una doula debe ser adaptable para ayudar a quienes tienen poca o ninguna familia extendida, así como a quienes tienen una red establecida. Suyin cree en una organización sólida y solidaria que promueve la visión de las Doulas como profesionales en el campo. Suyin habla varios idiomas y sus pasatiempos incluyen tejer y crochet, Scrabble en línea, cocinar y comer sano, yoga, hacer ejercicio y cuidar de las mascotas de la familia. |
Me encanta Suyin. Yo soy igual con Instagram. ¡Ni siquiera tengo una cuenta! ¡¡Pero tus consejos son geniales !! Me comunico con padres anteriores, pero necesito llevar un diario. Eso es muy útil para recordar detalles.