¡Cómo encontrar la clienta perfecta posparto Doula!

7 preguntas para hacerle a su futuro cliente y 7 preguntas para practicar respondiendo como doula

Después de haber realizado más de 2000 entrevistas durante los últimos 19 años (ya sea en persona o por teléfono), me han hecho las mismas preguntas cientos de veces. No es sorprendente que las familias a menudo no sepan qué preguntar durante una entrevista, por lo que he preparado algunas preguntas para determinar si encajamos y podemos proporcionar lo que el cliente quiere o necesita. Muchos padres simplemente continúan sintiendo y conectando (que son importantes), pero para obtener la mejor conexión, recomiendo reunirse con las familias en persona para verificar la energía del hogar / familia, medir la distancia a su casa y ver si siente que puede aportar las cualidades adecuadas para que su experiencia sea excelente para todos.

En la búsqueda por encontrar una doula, las familias quieren saber quién es la doula, qué habilidades de apoyo y educación tiene la doula y cómo será el cuidado para las necesidades de su familia específicamente. La parte difícil surge cuando las familias no están seguras de lo que quieren, pero están tratando de encontrar a alguien que se ajuste a sus necesidades. Unas pocas preguntas aclaratorias pueden ayudarlos a delimitar lo que están buscando, y enviarlas con anticipación puede ayudarlo a determinar si usted también es adecuado para ellos. Aquí hay algunas preguntas que las familias deben hacerse antes de sentarse a reunirse con usted.

Preguntas para considerar juntos antes de entrevistar a una doula:

  1. ¿Por qué queremos una doula posparto?
  2. ¿Queremos un cuidado más práctico de nuestro hogar, o preferimos un cuidado más personal para nosotros y nuestros pequeños?
  3. ¿Cuánto apoyo creemos que queremos? (¿Días, noches, tardes, mañanas o fines de semana? ¿Duración en horas por día, días por semana y cantidad de semanas?)
  4. ¿Cuál es nuestro presupuesto general de apoyo si todo va de acuerdo con el plan, y cuál es nuestro presupuesto potencial para apoyo si necesitamos más ayuda de la anticipada?
  5. ¿Qué tipo de apoyo es más bienvenido en nuestro hogar? ¿Hay algún requisito de aquellos que contratamos para considerar antes de encontrar una doula? (Es decir, vacunas, seguros, requisitos de formación, etc.)
  6. ¿Quién pasará más tiempo con la doula aprendiendo nuevas habilidades y cuidando al bebé y cuáles son sus necesidades únicas?
  7. ¿Cuáles son nuestras expectativas de alguien en nuestra casa y cómo podemos comunicárselo a nuestra doula?

También puede revertir el proceso si no están seguros y hacerles estas preguntas para “entrevistarlos” como una familia potencial para su servicio. Una vez que las familias tengan una idea de lo que están buscando, lo que probablemente cambiará, pero solo podemos continuar con lo que se sabe en ese momento, a continuación encontrará algunas preguntas que podrían hacerle. Especialmente si no saben qué preguntar, puedes practicar y tener estas respuestas listas para ofrecerles y mostrarles que te has preparado para trabajar con su familia. Hacer el trabajo de preparación de hacer preguntas al cliente y responder las preguntas de la doula puede ayudar a aclarar lo que todos necesitan, y la claridad es oro.

¡Feliz entrevistando y encontrando la familia perfecta de doulas!

Preguntas de la entrevista para hacerle a su doula posparto

  1. Cuéntenos sobre su servicio como doula; ¿Qué suele ofrecer a familias como la nuestra?
  2. ¿Qué es lo que más le gusta hacer a las familias después del nacimiento del bebé?
  3. ¿Cuál es su disponibilidad para nuestra fecha de vencimiento y su horario preferido?
  4. ¿Tiene certificaciones de CPR y primeros auxilios y está cubierto por un seguro de responsabilidad?
  5. ¿Qué cubrió su formación de doula y qué podemos esperar de su gama de servicios?
  6. ¿Tiene alguna habilidad, capacitación o talento especial que sea exclusivo para usted y su trabajo de doula?
  7. ¿Qué recomienda configurar para ayudarnos a atender nuestras necesidades específicas?

Kimberly Bepler

IBCLC, CPD, CLE®, CAPPA Faculty, Senior Program Advisor of Lactation Education Programs

Kimberly ha estado sirviendo a familias que amamantan desde 2001, primero como doula posparto, luego como educadora hospitalaria y luego como consultora de lactancia (IBCLC desde 2011). Fundó un Servicio ABC Doula en Portland, Oregón, en 2001 y lo ha visto crecer para servir a más de 1800 familias en los primeros 15 años. Le apasionan los recién nacidos y sus familias, así como las nuevas doulas y educadoras que se lanzan a sus propios negocios. Ha sido profesora de CAPPA desde 2005 y ahora capacita a doulas posparto, educadoras en lactancia y su propio programa avanzado para trabajar con bebés múltiples. Kimberly es madre de dos niños animados en edad escolar y disfruta de la colaboración en casa y trabajo con su esposo durante más de 20 años. También imparte clases de lactancia materna, cuidado de recién nacidos y gemelos / trillizos como dentro del Sistema de Salud de Providence. Kimberly también ha producido 2 videos instructivos para educadores y nuevos padres sobre el cuidado del recién nacido. Su alegría es realmente hacer una diferencia para los nuevos padres y las nuevas doulas, y cambiar el mundo una familia a la vez.

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