El marketing es parte de cualquier negocio de doulas. A diferencia de los estudiantes de yoga o los clientes de masajes, nuestras familias utilizan nuestros servicios y luego siguen adelante. Por lo tanto, la publicidad, como la ropa, nunca se hace. Haga algo todos los días para promover su negocio.
Recuerde que cada doula experimentada fue una vez una nueva doula entusiasta, que se preguntaba de dónde vendrían sus clientes. Ellos construyeron su negocio y tú también puedes. Considere qué problemas resolverá el cuidado de su doula para las familias. Cree un discurso de ascensor que describa brevemente lo que hace, de modo que pueda explicar a las personas rápidamente la naturaleza de su negocio. Practica decirlo en voz alta hasta que fluya con facilidad. Sea positivo con usted mismo y con lo que tiene para ofrecer.
Para que su negocio tenga éxito, debe creer que está ofreciendo servicios útiles. Identifique cualquier inquietud específica que tenga sobre el marketing o la prestación de sus servicios. Desarrolle una afirmación positiva o dos que lo enfoque en la dirección que desea ir. Escríbalo y colóquelo en un lugar destacado (pantalla de computadora, puerta del refrigerador, espejo del baño) y léalo en voz alta con frecuencia.
Al comenzar, necesitará un sitio web que presente claramente lo que ofrece y dónde se encuentra. Incluye testimonios de clientes anteriores y una introducción a ti y al trabajo que haces e incluye tu fotografía. Pida a sus amigos y familiares que revisen su sitio y le den su opinión. Si bien muchas familias escuchan sobre una doula de boca en boca, a menudo van a su sitio web para obtener más información. Inscríbase en la página de CAPPA e incluya una foto y la URL de su sitio web. Inicie una página de Facebook para su negocio y publique con frecuencia información relevante y positiva. Conéctese en línea y busque servicios como si estuviera embarazada en su área. Inscríbase en los sitios gratuitos que surjan.
Conéctese con otras nuevas doulas en su comunidad y de su capacitación para apoyarse mutuamente, referirse entre sí y respaldarse mutuamente. Preséntese en los grupos locales de Facebook. Si tiene un nicho que desea desarrollar (VBAC, LGBTQ, hispanohablante, parto en casa, gemelos, padres adolescentes, etc.) mencione sus credenciales para trabajar con esa población específica. ¿Tiene otros servicios relacionados que ofrecer, como yeso abdominal, cuidado de hermanos en el parto o fotografía?
Piense en dónde están sus clientes potenciales. Obtenga permiso para colocar volantes en tiendas de maternidad, jugueterías, tiendas para bebés, bibliotecas, cafeterías, oficinas de quiroprácticos, obstetras, obstetricia, masajes y acupuntura, centros de maternidad, etc. Considere la posibilidad de ser conferencista invitado en una clase de parto, centrar la cita de embarazo o grupo de apoyo para la lactancia. Mesa en ferias de bebés; si esto tiene un costo prohibitivo, comparta una mesa con otras personas que ofrezcan servicios relacionados. Con otras doulas en su área, ofrezca las noches de reunión de las doulas locales o tés de apoyo profesional para el parto. Participe en la educación continua para mantenerse actualizado, conocer a otros profesionales en su área, mantener sus certificaciones y tener una base de habilidades cada vez mayor para ofrecer a sus familias.
Sus clientes anteriores satisfechos serán una de sus mejores fuentes de referencias. Considere mantenerse en contacto con ellos enviándoles una tarjeta de cumpleaños anualmente a sus hijos. Pregunte siempre a las nuevas familias cómo se enteraron de usted. Haga un seguimiento con notas de agradecimiento para quienes se refieren a usted. Si recién está desarrollando su negocio de doula, pero tiene una habilidad relacionada (masajista, instructor de yoga, educador de partos, etc.), comuníquese con sus clientes para informarles que ahora ofrece servicios de doula. Cree una red de proveedores de servicios relacionados, incluidos consultores de lactancia, instructores de ejercicios prenatales, terapeutas de masajes prenatales, quiroprácticos, parteras y educadores sobre el parto cuyos servicios sabe que puede recomendar y que probablemente también lo recomendarán. Nunca hable mal de otros profesionales.
Haga un seguimiento con cada cliente potencial de inmediato. Las familias a menudo contratan a la doula con la que hablan o se enamoran de la primera a la que entrevistan. Varios días después de una entrevista inicial, llamada telefónica o correo electrónico, vuelva a conectarse para ver si puede responder preguntas adicionales.
Las habilidades comerciales y de marketing requieren fortalezas diferentes a las del trabajo de una doula. La mayoría de las doulas no eligieron esta carrera porque querían sobresalir en la autopromoción. Sin embargo, estos pasos son necesarios para poder llegar a donde quieres estar: una doula con un negocio sostenible que sea capaz de llegar a las familias con las que quiere trabajar.
Adaptado con permiso de la antología doula. La vuelta al círculo: las doulas comparten sus experiencias por Julie Brill, IBCLC, CCCE, CLD.
Sobre el Autor
Julie Brill, CCCE, CLD, IBCLC, CHLC es educadora de partos, doula, consultora de lactancia, mentora de educadoras de partos y doulas, escritora y oradora. Ella es propietaria y administra WellPregnancy en Bedford, Massachusetts. Ha estado enseñando clases de parto y lactancia y asistiendo a partos desde 1992 y asesorando a nuevos profesionales del parto en toda Nueva Inglaterra como miembro de la facultad de CAPPA desde 2003. Además, es consultora certificada en lactancia holística y consultora en lactancia certificada por la Junta Internacional (IBCLC). en la práctica privada, ofreciendo consultas de lactancia materna en el hogar.
Julie es la autora de la antología doula. La vuelta al círculo: las doulas comparten sus experiencias. También es madre de dos hijas adultas jóvenes a las que educó en el hogar hasta que ingresaron a la universidad. Está certificada para presentar los talleres Prepararse para el parto por cesárea, curar más rápido de Peggy Huddleston. Se graduó de la Universidad de Tufts con una licenciatura en Sociología y Estudios de la Mujer y completó el Curso de Aprendizaje de la Alianza de Parteras de Massachusetts. Julie es miembro de CAPPA, La Leche League International y la Asociación de Consultores de Lactancia de los Estados Unidos.